1. Általános rendelkezések
1.1. A Betmatch („Társaság”, „mi”, „minket”) elsődleges fontosságúnak tekinti a felhasználók személyes adatainak védelmét, és az adatkezelést minden esetben a vonatkozó jogszabályok betartásával végzi.
1.2. Jelen Adatkezelési irányelvek célja annak ismertetése, hogy milyen típusú adatokat gyűjtünk, milyen módon használjuk fel, mennyi ideig tároljuk, valamint hogyan biztosítjuk azok biztonságát.
1.3. A Betmatch szolgáltatásainak igénybevételével a felhasználó elfogadja, hogy adatai a jelen irányelvek szerint kerülnek feldolgozásra.
2. Kezelt adatok típusai
2.1. Felhasználó által megadott információk
- Regisztrációs információk: teljes név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely szerinti ország.
- Ellenőrzési adatok: személyazonosító okmányok másolatai, lakcímigazolás, arcképfelvételek.
- Pénzügyi adatok: bankkártya-adatok, e-pénztárcák információi, kriptovaluta-címek.
- Kapcsolattartási adatok: ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, bejelentések, panaszok.
2.2. Automatikusan rögzített információk
- Műszaki adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, nyelvi beállítások.
- Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktív időtartam, weboldalon végzett műveletek.
- Cookie-k és statisztika: cookie-k és egyéb nyomkövető technológiák által gyűjtött adatok.
3. Az adatkezelés célja
3.1. A személyes adatokat az alábbi célok érdekében kezeljük:
- Szolgáltatásnyújtás: felhasználói fiók létrehozása és kezelése, fogadások lebonyolítása, tranzakciók végrehajtása.
- Biztonság és ellenőrzés: személyazonosság megerősítése, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi megfelelés: hatósági és licencelőírások teljesítése, KYC és AML kötelezettségek betartása.
- Kommunikáció: ügyféltámogatás biztosítása, rendszerüzenetek és promóciók küldése hozzájárulás esetén.
- Platformfejlesztés: felhasználói viselkedés elemzése a szolgáltatás javítása céljából.
- Felelős játék: kockázatos játékviselkedés felismerése és segítségnyújtás.
4. Az adatkezelés jogalapja
4.1. Az adatkezelés az alábbi jogalapokon történik:
- Szerződés teljesítése: az adatok feldolgozása szükséges a szolgáltatások biztosításához.
- Jogszabályi kötelezettség: jogi és szabályozási előírások betartása.
- Jogos érdek: biztonság fenntartása és visszaélések megelőzése.
- Hozzájárulás: marketingcélú megkeresések küldése.
5. Adattovábbítás harmadik felek részére
5.1. Az adatokat az alábbi harmadik felek részére továbbíthatjuk:
- Fizetési szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolításához.
- Játékszoftver-szolgáltatók: kaszinó- és sportfogadási tartalmak biztosítására.
- Hitelesítési szolgáltatók: személyazonosság ellenőrzéséhez.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség esetén.
- IT-partnerek: technikai működés és ügyfélszolgálat támogatására.
5.2. A harmadik felek kizárólag a meghatározott célok szerint kezelhetik az adatokat.
5.3. Személyes adatokat marketingcélokra nem adunk át hozzájárulás nélkül.
6. Nemzetközi adatkezelés
6.1. Az adatok feldolgozása és tárolása más országokban is történhet.
6.2. Nemzetközi adattovábbítás esetén megfelelő jogi és technikai garanciákat alkalmazunk.
7. Adatmegőrzési idő
7.1. Az adatokat az alábbi időtartamig őrizzük meg:
- Aktív felhasználói fiók esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.
- Fiók megszüntetését követően legalább 5 évig.
- Pénzügyi adatok esetén legfeljebb 7 évig.
7.2. A megőrzési idő lejártával az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonsági intézkedések
8.1. A Betmatch fejlett biztonsági megoldásokat alkalmaz:
- SSL titkosítás az adatátvitel során.
- Adatbázisok védelme titkosítással.
- Korlátozott hozzáférés az adatokhoz.
- Folyamatos biztonsági ellenőrzés.
- Védelem jogosulatlan hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.
9. Felhasználói jogosultságok
9.1. A felhasználó jogosult:
- Hozzáféréshez: személyes adatai megismerésére.
- Helyesbítéshez: adatai módosítására.
- Törléshez: adatai eltávolításának kérelmezésére.
- Korlátozáshoz: adatkezelés korlátozására.
- Adathordozhatósághoz: adatai átvételére.
- Tiltakozáshoz: marketingadat-kezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonásához: bármikor.
9.2. Kérelmeit a következő címen fogadjuk: [email protected].
9.3. A megkeresésekre 30 napon belül válaszolunk.
10. Cookie-k használata
10.1. A weboldal működéséhez és elemzéséhez cookie-kat alkalmazunk.
10.2. Használt cookie-kategóriák:
- Alapvető cookie-k: működés biztosítására.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások mentésére.
- Elemző cookie-k: statisztikai célokra.
- Marketing cookie-k: személyre szabott hirdetésekhez.
10.3. A cookie-beállítások böngészőn keresztül módosíthatók.
11. Marketingüzenetek
11.1. Hozzájárulás esetén tájékoztató és promóciós üzeneteket küldhetünk.
11.2. A leiratkozás lehetőségei:
- Leiratkozási link használata az e-mailben.
- Fiókbeállítások módosítása.
- Ügyfélszolgálat megkeresése.
11.3. A rendszerüzenetek a leiratkozást követően is megérkeznek.
12. A szabályzat frissítése
12.1. Jelen irányelveket időről időre módosíthatjuk.
12.2. A lényeges változásokról értesítést küldünk.
12.3. Javasolt a dokumentum rendszeres ellenőrzése.